Refund policy
Garantía de fábrica: Solo reembolsamos o reemplazamos los artículos si se reciben con defectos de fábrica o daños de envío; siempre y cuando se notifique hasta 7 días después de recibido el paquete.
Intercambios
No realizamos cambios. Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
*Pasos para enviar una solicitud de devolución y reembolso en Garantía de fábrica*
1. Inicia sesión en tu cuenta en el ícono de perfil en www.wallstudio.mx. En el campo*Correo electrónico*, introduce tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en*Continuar*.
2. En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo que se envió desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos incluido. Regresa a la tienda online y luego introduce el código de verificación de seis dígitos.
3. Haz clic en el pedido para el que deseas enviar la devolución. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
4. Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda.
5. Haz clic en*Solicitar devolución*. Si se inspecciona y aprueba tu solicitud de devolución y requiere envío, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución.
Después de devolver el producto, recibirás un reembolso.
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Política de Reembolso
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Posteriormente contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a mari@wallstudio.mx
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Cancelaciones de pedidos
No realizamos cancelaciones de pedidos.